Os dados exemplificam o grande potencial deste mercado. No entanto, vender seguro de automóvel não é uma tarefa tão simples. Caso você seja um corretor ou deseje atuar neste mercado futuramente, confira algumas dicas para melhorar a sua atuação neste ramo.

Saber com quem está falando

A primeira dica parece ser simples, mas faz toda a diferença. Na tentativa de buscar o máximo de clientes possíveis, muitos corretores acabam oferecendo seguros de automóveis para pessoas que possuem poucas probabilidades de adesão, resultando em má utilização do seu tempo e de seus esforços.

Antes de sair vendendo seguros, saiba qual público você quer atingir. Busque um público-alvo. Pesquise quais os perfis de pessoas que estão mais propensas a querer adquirir uma apólice.

Quando estiver em contato com um potencial cliente, procure saber mais dados sobre ele. Quais as suas necessidades, exigências, preocupações e medos? Qual o valor que ele dá para o seu automóvel? Procure estas informações de forma simples, através de perguntas que façam o seu cliente se sentir confortável.

Busque sempre ter um diálogo aberto, dessa forma, você conseguirá extrair as informações necessárias e saber a maneira certa de abordagem em cada situação de venda.

Por exemplo, para um motorista recém habilitado, focar na assistência feita em caso de um sinistro talvez seja a melhor solução. Agora, para uma pessoa que possui família e diversas obrigações financeiras, focar na economia ao contar com uma seguradora cobrindo parte das despesas talvez seja o melhor caminho.

Foque nos benefícios

Outro erro que os corretores podem cometer é o de focar logo no início das conversas nas diversas opções de apólices disponíveis, seus valores e as formas de pagamento. Essa abordagem acaba não sendo muito eficaz.

Antes de focar em qual produto o seu cliente deve adquirir, foque no porque ele deveria contratar uma apólice. Somente no primeiro trimestre de 2020, aproximadamente 90 mil acidentes de trânsitos ocorreram no país. Infelizmente, qualquer motorista pode estar sujeito a esses eventos. No entanto, aqueles que possuem um seguro possuem um grande auxílio nestes momentos.

Focar nesses benefícios que os seguros auto oferecem, especialmente em casos de batidas, roubos ou furtos e até mesmo acidentes envolvendo outras pessoas, é uma ótima forma de realizar mais vendas.

Faça o seu cliente querer comprar a segurança, proteção e auxílio, e não apenas a apólice em si. Venda antes de tudo conforto, apoio e segurança.

Aproximação com o cliente

Possuir uma boa relação com os clientes é fundamental. Eles precisam enxergar no corretor um profissional que transmita confiança e segurança, e não apenas mais um vendedor querendo oferecer algo.

Tenha tato em saber lidar com cada cliente, respeitando o seu espaço, mas demonstrando que você está disposto em fazer todo o acompanhamento que eles necessitam. Esteja atento às suas dúvidas e as responda com clareza, sempre destacando os diferenciais de cada apólice e modalidade de franquia. Isso evita que os seus clientes acabem adquirindo um produto que gere insatisfações no futuro.

Prestando um bom atendimento, as chances dos seus clientes quererem renovar apólices de seguro aumentam. Eles podem inclusive indicar os seus serviços para outras pessoas, fazendo a sua clientela aumentar cada vez mais.

Para isso, é preciso focar no pós-vendas. Faça um acompanhamento dos seus segurados, prestando atendimentos e dando orientações caso um sinistro aconteça. Além de saber vender, um corretor precisa focar em fidelizar os seus clientes.

Se você também trabalha com outras modalidades de seguro, como o de viagens, vida ou imóveis, passe a oferecer para estes clientes apólices para os seus veículos. Concretizar vendas de mais de um seguro em um único atendimento faz você aumentar os seus resultados em um menor período de tempo. É o famoso ditado popular “matar dois coelhos numa cajadada só” na prática.

Tenha uma plataforma de vendas online

A internet pode ser uma ótima ferramenta para você impulsionar os seus resultados. A cada ano que passa, os brasileiros estão cada vez mais realizando compras online. Somente no primeiro trimestre de 2021, as vendas de e-commerce tiveram uma alta de 57,4% em relação ao mesmo período do ano anterior.

Por mais vasta que seja a sua rede de contatos, a internet irá oferecer a chance de atingir um público de possíveis clientes muito maior. Porém, para ter êxito neste meio, é preciso contar com ferramentas que possam impulsionar a sua atuação online.

Uma dessas opções é o canal de vendas online oferecido pelo SeguroLink. Especialista em ajudar corretores a gerirem os seus negócios, a empresa criou uma ótima plataforma para que profissionais do ramo de seguros possam alavancar ainda mais os seus resultados.

Pela plataforma, os clientes poderão solicitar cotações de seguros de forma rápida e prática, sem sair de casa. O sistema também agiliza diversos processos que um corretor precisa fazer em sua rotina de trabalho, como o acompanhamento das apólices dos seus segurados.

Atuando de forma online pelo canal de vendas, além de conseguir oferecer os seus serviços a uma maior quantidade de pessoas, prospectando assim mais clientes, é possível oferecer um atendimento e acompanhamento muito mais rápido através de chats online.

A plataforma ainda armazena todas as informações necessárias em um único lugar, de forma totalmente segura, tudo isso com um ótimo custo-benefício.

Basicamente, ao contratar as soluções do SeguroLink, o corretor consegue gerir os seus negócios sem limitações de tempo e espaço, precisando apenas de um dispositivo conectado à internet.

Links: Tex Tecnologia, Baeta, Portal do Trânsito e Mobilidade, E-Commerce Brasil, SeguroLink

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Antigamente, para buscar mais conhecimento sobre um determinado assunto, era necessário ir numa biblioteca. Agora, com apenas alguns cliques, conseguimos acessar diversos conteúdos na internet.

O mercado de seguros tem sido profundamente impactado e transformado pelas inovações digitais. Estas novas tecnologias podem ajudar os corretores a melhorarem o seu desempenho, gerando inclusive mais oportunidades para realizar negócios.

Neste sentido, uma das ferramentas que mais tem facilitado o dia a dia destes profissionais é a de cotação de seguros online. Vamos entender melhor como ela funciona, seus principais benefícios e como ela pode potencializar a sua performance como corretor neste mercado que é tão dinâmico e disputado.

A importância de uma cotação rápida

O processo de cotação de seguros, quando feito de forma manual, exige dos corretores uma grande quantidade de tempo e de esforços, pois ele tem que redigitar todas as informações no sistema de cada seguradora..

Primeiro, é preciso estar ciente das principais exigências e necessidades de cada cliente. Depois, é necessário buscar, separadamente, as melhores opções de produtos disponíveis nos sites das diversas seguradoras. Encontrando os melhores seguros, o corretor deve agrupar as informações em uma planilha ou relatório que seja entregue ao cliente, para ele decidir se deseja concretizar o negócio ou não.

Todo esse fluxo de atividade demanda muitas pesquisas e cálculos. Além de estarem mais suscetíveis a falhas, os corretores acabam tendo uma sobrecarga de trabalho, não conseguindo tempo para buscar novos clientes e fazer um bom acompanhamento dos seus segurados.

Por isso, cotar seguros online se tornou uma opção tão necessária para os corretores atualmente. A ferramenta otimiza e agiliza todo esse processo. Além dos corretores não precisarem gastar uma enorme quantidade de tempo realizando estas tarefas, os clientes recebem as suas cotações de seguro de forma muito mais rápida.

Quanto maior for o tempo de espera para receber uma cotação de apólices, maiores são as chances de o cliente desistir de adquirir um seguro, ou de realizar negócios com outro corretor que ofereça seus serviços de forma mais rápida e eficiente.

Com tudo isso em mente, reforçamos o fato de que contar com uma ferramenta de cotação de seguros online pode ser o diferencial para o corretor conseguir ter êxito neste mercado.

Benefícios

O corretor de seguros que utiliza uma ferramenta de cotação de seguros online conta com diversos benefícios ao seu favor. Vamos conhecer os principais.

Agilidade para o seu cliente

Conforme mencionado anteriormente, utilizar uma cotação de seguros online agiliza todo o processo. Por que fazer o seu cliente esperar dias para receber as cotações de apólices, sendo que ele pode em apenas alguns instantes já estar com o relatório em suas mãos?

Com isso, a chance de negócios serem concretizados aumenta consideravelmente. Além disso, seus clientes ficarão bem mais satisfeitos com os seus serviços.

Eliminação de falhas

O processo de cotação de seguros, quando feito de forma manual, está suscetível a diversas falhas. O corretor pode perder as melhores opções disponíveis no mercado, errar os cálculos dos valores de cada apólice ou não conseguir encontrar seguros que estejam de acordo com as exigências dos seus clientes.

Já a cotação online elimina esses problemas. Além de agilizar todo o processo, ele o otimiza. Com isso, o corretor consegue ter a garantia que irá entregar um orçamento com as melhores opções para cada cliente, livre de erros.

Atuação online

O corretor pode começar a atuar de forma online em seus negócios. A qualquer hora, e em qualquer lugar, é possível cotar as melhores opções disponíveis do mercado, as enviando para os seus clientes. Assim, eles nem precisam sair de casa para adquirir o seguro que desejam, garantindo ainda mais as suas satisfações ao contar com os seus serviços.

Você como corretor pode inclusive impulsionar o seu volume de vendas, alcançando muito mais clientes de forma online.

A ferramenta SeguroLink

O SeguroLink desenvolveu um ótimo software de cotação de seguros online. A ferramenta possui um moderno sistema de multicálculos, que pode ajudar a performance de corretores no seu dia a dia.

Abrangendo opções de seguro de vida, automóveis, imóveis residenciais e condomínios, a plataforma consegue fazer a cotação de até 17 seguradoras em poucos. Para isso, o corretor precisa preencher apenas algumas informações referentes ao cliente, as suas necessidades e exigências.

As cotações do SeguroLink são 100% confiáveis, buscando as melhores opções do mercado. O programa ainda organiza todas as informações importantes de cada apólice condizente com as exigências impostas na forma de um orçamento, que pode ser entregue diretamente para o cliente.

Contando com o SeguroLink, corretores agilizam o processo de simulação de seguros. Seu sistema também otimiza todo o processo, o livrando de possíveis erros. Com um ótimo custo benefício, seu sistema multicálculo pode alavancar as vendas dos profissionais que desejam atuar no mercado de seguros.

Conheça todos os benefícios, planos e preços do SeguroLink, e utilize a sua tecnologia para se tornar um corretor de sucesso.

Links: Tex Tecnologia, SeguroLink [1] e [2], Brasil Escola

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Treine sua equipe

Para um bom atendimento ao segurado, não basta um colaborador trabalhando sozinho e carregando nos ombros todo o peso do atendimento. Todo o time deve atuar em conjunto, sincronizado e treinado da mesma maneira para que o atendimento seja, de fato, eficaz. Então, investir em treinamento nunca foi uma ideia tão atraente – com um treinamento intenso de empatia, prestatividade, gentileza e atenção, toda empresa consegue se tornar referência no mercado de relacionamento com os clientes. Uma equipe treinada, focada no bem estar do público, faz o cliente feliz. Um cliente feliz, por sua vez, traz mais lucros e mais fidelidade.

Conheça seus clientes – cada um deles!

Conhecer alguém é essencial para todo tipo de relacionamento. Mas conhecer seus clientes, de forma individual, respeitando suas peculiaridades, cada característica que os tornam únicos e reconhecendo que as necessidades de um podem não ser as necessidades do outro, é a estratégia mais sensata quando o assunto é aprimorar o atendimento ao segurado. A equipe de relacionamento, portanto, sendo treinada para lidar com estas variedades, deve ser personalizada. Um cliente que visita uma corretora espera ser tratado como o humano singular que é; identificar as dores do segurado e tratá-las com respeito é o ideal para um bom atendimento ao cliente.  

Ponha-se no lugar do segurado

Lidar com o público é tarefa complexa, exige paciência e compreensão. Portanto, aposte nestas qualidades, abuse, pois ninguém jamais se cansará delas. Para fornecer um bom atendimento ao segurado, é preciso se colocar no lugar dele, ser paciente ao escutar e compreensivo ao tentar resolver o que lhe é proposto, dispor-se a enxergar a situação pelos olhos dele, porque afinal, se fôssemos o nosso próprio segurado, iríamos querer apenas do bom e do melhor, não? A velha regra “trate como quer ser tratado” vale para todos os ramos profissionais, mas principalmente para o da corretagem, porque lida com preocupações, medos e anseios reais de pessoas reais. Assim, se eventualmente a impaciência e o estresse ameaçarem dominar a sua rotina, faça-se a pergunta: o que direi agora, eu gostaria de ouvir? 

Invista em tecnologias

Tecnologias são nossas aliadas e existem para que façamos bom uso delas. Isso quer dizer que elas são úteis também quando a intenção é otimizar nosso sistema de atendimento. Logicamente, nada substitui o contato humano, pessoal e íntimo, mas a tecnologia tem suas vantagens: aplicativos agilizam processos, tornam a venda mais agradável, oferecem maior mobilidade, eliminam a monotonicidade e o esforço de se locomover até a corretora em tempos tão difíceis. Por isso, experimente plataformas e ferramentas que agreguem à empresa, porém tomando o cuidado de manter o “cara a cara” com o cliente, mesmo que de longe. O público gosta de ser atendido por pessoas reais, sentem-se mais seguros assim. Encontrar o equilíbrio entre o moderno e o tradicional, entre a tecnologia e o “arcaico” é essencial.

Aposte no marketing

O relacionamento com o cliente se estende até depois da compra. Não podemos ignorar a importância do pós-venda e muito menos esquecer de manter o mesmo nível de atendimento ao segurado quando o interesse pelo produto por parte do cliente “diminui”. Para isso, existem ferramentas que auxiliam no processo de pós-vendas e agências de marketing são especialistas no assunto. E-mails marketing, campanhas e ofertas – estratégias do tipo ampliam a credibilidade da corretora pois o cliente jamais se sentirá abandonado, mesmo após a compra. Então, apostar no marketing sempre será uma ótima solução. 

Seja direto, sincero e gentil

Clientes não gostam quando a corretora se utiliza de rodeios. Vá direto ao ponto, seja claro e use a menor quantidade de floreios possível. Além disso, seja sempre sincero – com as partes boas do plano que o segurado está procurando e, principalmente, com as partes ruins. O cliente perde a confiança na corretora quando sente que algo lhe foi mentido ou omitido. A sinceridade é o melhor caminho para a fidelidade do público. 

Esteja disposto a resolver todos os problemas apresentados

Não subestime seu cliente nem menospreze seus pedidos. Quando alguém procura uma corretora, apresenta a ela todos os seus medos e suas inseguranças. Ao sentir que a corretora desvaloriza seus sentimentos, o cliente imediatamente considera a corretora como fria e insensível. E ter um bom atendimento ao segurado com frieza e insensibilidade é realmente difícil. Por isso, respeite seu cliente e os problemas que ele traz consigo, esteja disposto a resolvê-los – se o segurado demonstra preocupação com algo, é porque este algo realmente importa para ele, portanto deve importar para você também.

Forneça benefícios

Principalmente aqueles que os concorrentes não oferecem. Isso lhe trará credibilidade aos olhos dos clientes e eles lhe darão maior valor porque se sentirão recompensados por terem procurado por sua corretora – sentirão que a escolha foi justificada.

Dedicar-se ao atendimento é dedicar-se também ao cliente. Muitos fatores podem atrair lucros para uma corretora – investimentos, projetos, campanhas, mas a base de todos os lucros sempre será, de qualquer forma e em qualquer momento, o próprio cliente.

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