O seguro auto é uma das melhores opções para os corretores conseguirem alavancar as suas vendas. Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), existem mais de 58 milhões de carros em circulação no Brasil.
Os dados exemplificam o grande potencial deste mercado. No entanto, vender seguro de automóvel não é uma tarefa tão simples. Caso você seja um corretor ou deseje atuar neste mercado futuramente, confira algumas dicas para melhorar a sua atuação neste ramo.
Saber com quem está falando
A primeira dica parece ser simples, mas faz toda a diferença. Na tentativa de buscar o máximo de clientes possíveis, muitos corretores acabam oferecendo seguros de automóveis para pessoas que possuem poucas probabilidades de adesão, resultando em má utilização do seu tempo e de seus esforços.
Antes de sair vendendo seguros, saiba qual público você quer atingir. Busque um público-alvo. Pesquise quais os perfis de pessoas que estão mais propensas a querer adquirir uma apólice.
Quando estiver em contato com um potencial cliente, procure saber mais dados sobre ele. Quais as suas necessidades, exigências, preocupações e medos? Qual o valor que ele dá para o seu automóvel? Procure estas informações de forma simples, através de perguntas que façam o seu cliente se sentir confortável.
Busque sempre ter um diálogo aberto, dessa forma, você conseguirá extrair as informações necessárias e saber a maneira certa de abordagem em cada situação de venda.
Por exemplo, para um motorista recém habilitado, focar na assistência feita em caso de um sinistro talvez seja a melhor solução. Agora, para uma pessoa que possui família e diversas obrigações financeiras, focar na economia ao contar com uma seguradora cobrindo parte das despesas talvez seja o melhor caminho.
Foque nos benefícios
Outro erro que os corretores podem cometer é o de focar logo no início das conversas nas diversas opções de apólices disponíveis, seus valores e as formas de pagamento. Essa abordagem acaba não sendo muito eficaz.
Antes de focar em qual produto o seu cliente deve adquirir, foque no porque ele deveria contratar uma apólice. Somente no primeiro trimestre de 2020, aproximadamente 90 mil acidentes de trânsitos ocorreram no país. Infelizmente, qualquer motorista pode estar sujeito a esses eventos. No entanto, aqueles que possuem um seguro possuem um grande auxílio nestes momentos.
Focar nesses benefícios que os seguros auto oferecem, especialmente em casos de batidas, roubos ou furtos e até mesmo acidentes envolvendo outras pessoas, é uma ótima forma de realizar mais vendas.
Faça o seu cliente querer comprar a segurança, proteção e auxílio, e não apenas a apólice em si. Venda antes de tudo conforto, apoio e segurança.
Aproximação com o cliente
Possuir uma boa relação com os clientes é fundamental. Eles precisam enxergar no corretor um profissional que transmita confiança e segurança, e não apenas mais um vendedor querendo oferecer algo.
Tenha tato em saber lidar com cada cliente, respeitando o seu espaço, mas demonstrando que você está disposto em fazer todo o acompanhamento que eles necessitam. Esteja atento às suas dúvidas e as responda com clareza, sempre destacando os diferenciais de cada apólice e modalidade de franquia. Isso evita que os seus clientes acabem adquirindo um produto que gere insatisfações no futuro.
Prestando um bom atendimento, as chances dos seus clientes quererem renovar apólices de seguro aumentam. Eles podem inclusive indicar os seus serviços para outras pessoas, fazendo a sua clientela aumentar cada vez mais.
Para isso, é preciso focar no pós-vendas. Faça um acompanhamento dos seus segurados, prestando atendimentos e dando orientações caso um sinistro aconteça. Além de saber vender, um corretor precisa focar em fidelizar os seus clientes.
Se você também trabalha com outras modalidades de seguro, como o de viagens, vida ou imóveis, passe a oferecer para estes clientes apólices para os seus veículos. Concretizar vendas de mais de um seguro em um único atendimento faz você aumentar os seus resultados em um menor período de tempo. É o famoso ditado popular “matar dois coelhos numa cajadada só” na prática.
Tenha uma plataforma de vendas online
A internet pode ser uma ótima ferramenta para você impulsionar os seus resultados. A cada ano que passa, os brasileiros estão cada vez mais realizando compras online. Somente no primeiro trimestre de 2021, as vendas de e-commerce tiveram uma alta de 57,4% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Por mais vasta que seja a sua rede de contatos, a internet irá oferecer a chance de atingir um público de possíveis clientes muito maior. Porém, para ter êxito neste meio, é preciso contar com ferramentas que possam impulsionar a sua atuação online.
Uma dessas opções é o canal de vendas online oferecido pelo SeguroLink. Especialista em ajudar corretores a gerirem os seus negócios, a empresa criou uma ótima plataforma para que profissionais do ramo de seguros possam alavancar ainda mais os seus resultados.
Pela plataforma, os clientes poderão solicitar cotações de seguros de forma rápida e prática, sem sair de casa. O sistema também agiliza diversos processos que um corretor precisa fazer em sua rotina de trabalho, como o acompanhamento das apólices dos seus segurados.
Atuando de forma online pelo canal de vendas, além de conseguir oferecer os seus serviços a uma maior quantidade de pessoas, prospectando assim mais clientes, é possível oferecer um atendimento e acompanhamento muito mais rápido através de chats online.
A plataforma ainda armazena todas as informações necessárias em um único lugar, de forma totalmente segura, tudo isso com um ótimo custo-benefício.
Basicamente, ao contratar as soluções do SeguroLink, o corretor consegue gerir os seus negócios sem limitações de tempo e espaço, precisando apenas de um dispositivo conectado à internet.
Links: Tex Tecnologia, Baeta, Portal do Trânsito e Mobilidade, E-Commerce Brasil, SeguroLink
